SMS Opsætning ....FAQ

Hjælp til opstart af alarmer med simkort

Simkort til alarmer og udstyr leveres uden pinkode og er aktiveret fra start, så de kan sættes direkte ind i alarmen/udstyret, når du modtager det med posten.
Simkortene kan anvendes i både 2G, 3G og 4G alarmer/udstyr.

Gode råd til fejlfinding i alarmer:

Der er intet netværk i alarmen/udstyret:

• Tjek at strømmen til udstyret er slukket og back-up batteriet er fjernet. Indsæt derefter simkort og tænd for udstyret.
• Er der stadig ingen netværk, kan du hjælpe udstyret igang ved at sætte simkortet i en telefon. Sæt telefonens netværkstilstand til GSM/2G og foretag opkald fra telefonen. Derefter sættes simkortet tilbage i udstyret.
  Har du en iPhone, kan du ikke vælge 2G netværket i telefonen. Da kan du kontakte greentel på mail: support@greentel.dk, og vi sender et nyt simkort, der er startet op på 2G netværket.

Data/GPRS virker ikke i alarmen:

• Tjek at internet APN’en skal stå til: websp
• Hvis der er mulighed for at tilvælge ”Roaming” i udstyret, så skal det aktiveres. Det betyder, at udstyret må tilgå vores netværk. Det koster ikke ekstra.

Udstyret er i udlandet og kan ikke finde netværk:

• Tjek at du har valgt et abonnement, der kan bruges udenfor Danmark. Kontakt kundeservice for hjælp.

Alarmen afsender ikke SMS:

• Prøv at sætte 0045 foran dit mobilnummer i alarmen

Særlige tips til følgende alarmsystemer:

• iConnect: Simkortet skal startes op i en telefon på 2G/GSM netværket for at alarmen finder netværk. Lav et opkald og sæt simkortet tilbage i alarmen.
• AlphaVision ML: Hvis alarmen ikke finder netværk, skal der en software opdatering til for, at det virker.
• Power Master 30: Roaming skal aktiveres i alarmen. Det betyder ikke det koster ekstra, bare at alarmen må tilgå andre netværk end dem, der er programmeret i alarmen.
• Ajax: Fjern strømmen til alarmen. Sæt derefter simkortet i og start alarmen op. Nu starter opsætningen af alarmen helt automatisk. Sæt internet kabel i alarmen, så der er Wi-Fi forbindelse, nu kan man via Appén ændre APN til websp, så alarmen sættes korrekt op. Internetkablet kan nu fjernes og den vil virke.
• Ajax Hub2: Ændre APN indstillingerne: Åben appen – Find QR-kode symbolet – Scan QR-koden bag på Hub’en – Nu lyser logoet hvidt – Inde i appen, vælg den valgte enhed – Gå til indstillinger i højre hjørne – Vælg simkort 1 el. 2 – Ændre APN til ’websp’ – Nu virker alarmen og lyser hvid
  
• Texecom Premium Elite: Fjern back up batteri og strøm fra alarmen, isæt simkortet og tænd for alarmen. Hvis det ikke virker skal simkortet startes op på 2G i en telefon, hvor der laves et opkald fra telefonen på GSM/2G netværket.

Vi har ikke kendskab til, at noget udstyr ikke virker med vores simkort, så oplever du problemer, må du endelig kontakte kundeservice, så vi kan hjælpe dig i gang.